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临沂市一鸣餐饮管理有限公司

奶茶加盟如何维护客户的忠诚度?

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所属分类:店铺活动 发布时间:2019-10-18 浏览量:721

奶茶加盟如何维护客户的忠诚度?


  很多企业高呼“顾客是上帝”,其实真正需要企业明白的是“上帝是否满意”。


在企业经营哲学里,应该自始至终地把消费者的利益放在首位,让他们有一种时时


受人尊敬的感觉,这一点要作为企业文化渗透到企业的各阶层,在饮品为代表的服务


性行业中尤为重要。以下将会和大家分享如何维护顾客的忠诚度:



1、掌握顾客的满意度


有一种好叫顾客说的好才是真的好。现在已经过了“王婆卖瓜自卖自夸”的时代,


消费者的要求越来越高,产品要好,服务要好,软硬都要好,才会有好的口碑,


口口相传。所以柚见鲜茶始终坚持“新鲜有好料”的品牌理念,采用新鲜优质的好


原料,致力于打造“平价轻奢”的茶饮产品,让顾客以中低端的价格享受中高端的


产品、质量及服务。



2、奖励顾客的忠诚


发展忠实的客户群,定期的做一些活动,给一些奖品,是维持顾客忠诚度的一个好


方法。由此可以看出,维系顾客的忠诚度不应局限于消除顾客的不满,还应以回报


顾客的办法来挽留他们,使他们真正在企业的品牌忠诚中获得利益。现在很多餐饮


店都会发展会员制,成为会员可在购买商品时享有价格折扣的优惠。留住这些顾客,


也意味着留住了企业稳定的利润和市场销售率。


我们会根据节日、时令、店庆等时间节点,不定期举行回馈顾客的活动,“饮品买一送一”,


“优惠券抵扣”,“买饮品赠送限量周边”等,定时更新让顾客产生粘度。



3、提供配套服务


提供配套服务,首先可以把顾客的购买情绪从随意转变成热情。例如可以提供免费外送、


下雨天的雨伞租赁等。这些服务使得消费者不会轻易改变品牌忠诚度,如果他们转而追


逐其他品牌,那将丧失原有品牌所提供的配套服务带来的便利,这对消费者来说是一种


损失。



夏小雪将客户放在首位,积极向上,城市守信,立志成为受欢迎的奶茶连锁品牌。